Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Ana Catarina Paiva Sousa

Viseu

Summary

Com uma sólida experiência em administração pública, acumulei um vasto conhecimento nas áreas de gestão documental, atendimento ao público e suporte administrativo. Desempenhei funções diversas, desde a elaboração e numeração de ofícios até ao apoio em ações sociais e escolares. O meu percurso inclui aª Supervisaoª coordenação de processos administrativos relacionados ao património, à gestão de recursos e ao apoio a professores e instituições locais.

Desenvolvi competências em tecnologias e sistemas específicos, como PUTTY, SGP, GES e SCA, e tive responsabilidades como a conferência de faturas, requisição de materiais e apoio na organização de atividades extra- curriculares. Acredito que o meu conhecimento e a minha agilidade contribuiu para uma eficiência dos serviços prestados à comunidade.

Overview

23
23
years of professional experience

Work History

Supervisão

Contact Center CUF Viseu
02.2023 - Current

Linha de Apoio Faturacao

Contact Center CUF Viseu

Atendimento inbound

Contact Center CUF Viseu

Assistente Administrativa

Câmara Municipal de São Pedro do Sul
11.2005 - 08.2016


  • Atendimento ao público e apoio em ações sociais e transportes escolares
  • Elaboração de mapas mensais, ofícios, e processos administrativos
  • Gestão de arquivos, conferência de faturas, e requisição de gás
  • Venda de passes escolares e suporte a professores em atividades extra-curriculares

Auxiliar Administrativa

Câmara Municipal de São Pedro do Sul
05.2004 - 11.2005


  • Atendimento ao público e organização de processos individuais
  • Registo e preenchimento de processos de acidentes de trabalho
  • Utilização dos sistemas PUTTY e SGP
  • Portugal

Assistente Administrativa

Câmara Municipal de São Pedro do Sul
05.2001 - 05.2003


  • Elaboração e numeração de ofícios e processos do património da Câmara
  • Utilização de GES e SCA para gestão de stocks e contabilidade
  • Organização de arquivos e colaboração em processos de concursos
  • Portugal

Education

SIADAP - Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho na Administração Pública -

Quadros e Metas

Competências Básicas em Tecnologias da Informação -

IEFP - Centro de Formação Profissional de Viseu

Novo Código de Trabalho -

Tecnoforma

Windows -

Tecnoforma

Word Avançado -

Tecnoforma

Excel -

Tecnoforma

Gestão de Mecanismos PAC -

CONFAGRI

Programa Multimédia para Todos -

Ministério da Educação - PRODEP

Curso de Acompanhamento em Creches e Jardins de Infância -

IEFP

12º ano de Escolaridade -

APCC
Coimbra
01.2010

Skills

  • Excelência na comunicação adquirida através de experiência profissional
  • Criatividade no desenvolvimento de processos que beneficiem o servico
  • Capacidade de comunicar para diferentes públicos de forma clara e objectiva
  • Capacidade de organizacão e execucão de tarefas em tempo adequado
  • Inglês nível intermédio

Timeline

Supervisão

Contact Center CUF Viseu
02.2023 - Current

Assistente Administrativa

Câmara Municipal de São Pedro do Sul
11.2005 - 08.2016

Auxiliar Administrativa

Câmara Municipal de São Pedro do Sul
05.2004 - 11.2005

Assistente Administrativa

Câmara Municipal de São Pedro do Sul
05.2001 - 05.2003

Linha de Apoio Faturacao

Contact Center CUF Viseu

Atendimento inbound

Contact Center CUF Viseu

SIADAP - Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho na Administração Pública -

Quadros e Metas

Competências Básicas em Tecnologias da Informação -

IEFP - Centro de Formação Profissional de Viseu

Novo Código de Trabalho -

Tecnoforma

Windows -

Tecnoforma

Word Avançado -

Tecnoforma

Excel -

Tecnoforma

Gestão de Mecanismos PAC -

CONFAGRI

Programa Multimédia para Todos -

Ministério da Educação - PRODEP

Curso de Acompanhamento em Creches e Jardins de Infância -

IEFP

12º ano de Escolaridade -

APCC
Ana Catarina Paiva Sousa