张 滇
Summary
Tech-savvy innovator with hands-on experience in emerging technologies and passion for continuous improvement. Skilled in identifying opportunities for technological enhancements and implementing effective solutions. Adept at leveraging new tools and methods to solve problems and enhance productivity. Excels in adapting to fast-paced environments and driving technological advancements.
Overview
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years of professional experience
Work History
课程顾问
广州若邻的教育科技有限公司
04.2022 - 07.2024
- 客户咨询：负责接待家长，深入了解客户的学习背景、兴趣爱好、学术目标和未来规划。通过详细沟通，分析客户需求，推荐合适的课程。成功帮助超过200名学员选择适合的课程，70%的客户在初次咨询后签约，并反馈咨询服务满意度达到98%以上。
- 课程销售：根据客户的具体需求，量身定制学习计划，包括课程内容、课时安排、辅导服务等。通过一对一的咨询与跟进，解决客户对课程内容、价格和学习时间的疑问与顾虑。促进客户最终签约。在试用期内完成了120%的销售目标，个人销售额超过团队平均水平。并成功开发并维系超过10名高净值客户，为公司创造了长期价值。
- 跟进回访：对尚未签约的潜在客户进行定期跟踪，通过电话、微信等方式提供进一步的课程信息，邀请他们参加试听课。根据客户的反馈调整沟通策略，并提供个性化的解决方案，提升签约率。
- 客户投诉处理：负责接收并处理家长的投诉，快速分析并找出问题根源。协调教学团队和相关部门，提出合理的解决方案，确保问题得到及时处理，并跟进后续服务，提升客户满意度。成功处理了30多起客户投诉，其中80%以上的问题在首次沟通后得到解决，为公司挽回了潜在的客户流失。
音乐老师
广州市增城区黄冈中学小学部
06.2020 - 01.2022
- 担任三年级和六年级音乐教师与口风琴兴趣班教师：负责日常音乐课程的教学，激发学生对音乐的兴趣，提升他们的音乐素养和表现力。设计丰富多样的教学内容，包括音乐欣赏、唱歌和乐器演奏等。在任职期间，多名学生在校内外音乐比赛中获得优异成绩。获得《第十二届中国少儿小金钟音乐大赛》优秀导老师、《全国青少年艺术总展演》优秀指导老师等荣誉称号。
Skills
Friendly, Positive Attitude
Teamwork and Collaboration
Customer Service
Problem-Solving
Timeline
课程顾问
广州若邻的教育科技有限公司
04.2022 - 07.2024
音乐老师
广州市增城区黄冈中学小学部
06.2020 - 01.2022
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