Erika Hjelseth Naalsund
Kristiansund
Summary
Jeg er en sosial og utadvendt person som trives i samspill med andre, og jeg blir ofte beskrevet som lett å prate med. Jeg er en lagspiller som engasjerer meg i teamarbeid og bidrar til en positiv arbeidskultur. Gjennom erfaring innen kundeservice har jeg lært å skape minneverdige opplevelser og trives med å oppnå både gode tilbakemeldinger og salgstall. Jeg motiveres av å løse problemer for kunder og takle flere utfordringer samtidig. Som nyutdannet til sommeren er jeg klar for å utvikle meg videre i karrieren.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Servitør
Hong Kong Garden
Kristiansund
07.2019 - Current
- Tar imot bestillinger på mat og drikke, og serverer disse til gjester.
- Sørger for en ryddig og ren arbeidsplass ved å vaske bord og flater.
- Følger opp gjestene under besøket for å sikre en god opplevelse.
- Håndterer kundeklager raskt og effektivt for å ivareta kundetilfredshet.
Front Desk Receptionist
Radisson Hotel Group
Oslo
09.2023 - 06.2024
- Ønsket gjestene velkommen på en varm og imøtekommende måte.
- Skapte en god relasjon med gjestene ved å ha vennlige samtaler, slik at inn- og utsjekking ble gjennomført effektivt.
- Ytelse av høy kvalitet på kundeservice mens hotellets retningslinjer ble overholdt.
- Håndterte innkommende og utgående e-post, telefonhenvendelser og dokumenthåndtering.
- Hadde ansvarsvakter som "Manager on Duty" for å sikre at Front Office-teamet opprettholdt høye nivåer av gjestetilfredshet.
Butikkmedarbeider
Kremmerhuset
Kristiansund & Oslo
06.2021 - 01.2024
- Yte utmerket kundeservice for å opprettholde gode salgsresultater og nå fastsatte mål.
- Levere god veileidning og tilpasse kundeopplevelsen for å sikre en helheltlig handleopplevlse og fremme mersalg
- Ansvarlig for kasseoperasjoner og håndtering av kundebetalinger.
- Medansvarlig for organisering av butikkens layout, sikre at butikken var ryddig og presentabel.
- Arbeidet på ulike lokasjoner, som demonstrerer tilpasningsdyktighet og høy grad av fleksibilitet
Daglig Leder
Tender UB
Kristiansund
11.2020 - 06.2021
- Sørget for effektiv intern drift ved å lede og organisere ungdomsbedriften.
- Tildelte oppgaver og ansvar til teamet på en vellykket måte.
- Analyserte markedet og trender for å identifisere muligheter for vekst.
- Ansvarlig for å lede markedsføringsinitativer for å styrke omdømmet til bedriften.
Ferievikar
Sparebank 1 Nordmøre
Kristiansund
07.2019 - 01.2020
- Overførte manuelle filer til elektronisk format i bankens database og arkiverte dokumenter.
- Utførte systemoppgaver for å sikre at kunderegisteret ble oppdatert og nøyaktig vedlikeholdt.
- Sikret nøyaktigheten av kundepassportene ved keesing og validere dem.
Education
Bachelor of International Management - International Business
Handelshøyskolen BI
Oslo06-2025
Videregående Utdanning -
Atlanten Videregående Skole
Kristiansund06-2022
Bachelor of International Business -
University of Technology Sydney
Sydney, NSWSkills
- Utadvent og imøtekommende
- Kreativ og løsningsorientert
- Positiv og serviceinnstilt
- Samarbeidsvillig
- Strukturert
- Punktlig
Språkkompetanse
Norsk
Native/ Bilingual
Engels
Full Professional
Referanser
References available upon request.
Timeline
Front Desk Receptionist
Radisson Hotel Group
09.2023 - 06.2024
Butikkmedarbeider
Kremmerhuset
06.2021 - 01.2024
Daglig Leder
Tender UB
11.2020 - 06.2021
Servitør
Hong Kong Garden
07.2019 - Current
Ferievikar
Sparebank 1 Nordmøre
07.2019 - 01.2020
Bachelor of International Management - International Business
Handelshøyskolen BI
Videregående Utdanning -
Atlanten Videregående Skole
Bachelor of International Business -
University of Technology Sydney
Similar Profiles
Tiffany ChanTiffany Chan
Senior Ecommerce Manager at A.S. Watson Retail (Hong Kong) Limited - Hong KongSenior Ecommerce Manager at A.S. Watson Retail (Hong Kong) Limited - Hong Kong
Simran BalSimran Bal
Bartender at Momentai Hong Kong, Ho Lee Fook Hong KongBartender at Momentai Hong Kong, Ho Lee Fook Hong Kong
ON ON YUON ON YU
Resources Planning Leader, Customer Service at Hong Kong Airline - Hong Kong Aviation Ground Services LimitedResources Planning Leader, Customer Service at Hong Kong Airline - Hong Kong Aviation Ground Services Limited