Thalita Santos

"Atendimento e apoio aos clientes durante o processo de intercâmbio, desde a preparação da documentação até a resolução de problemas que surgiram no destino. Resolvi questões relacionadas a visto, acomodação e outras preocupações operacionais de maneira eficiente e eficaz.

Monitoramento contínuo e avaliação do desempenho dos programas de intercâmbio, coletando feedback dos clientes e realizando ajustes operacionais conforme necessário para melhorar a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.

Este cargo me permitiu desenvolver habilidades robustas em gestão de operações, coordenação logística e atendimento ao cliente, enquanto trabalhava para otimizar a eficiência dos processos e melhorar continuamente a experiência do intercâmbio para os clientes."

"Consultoria personalizada para clientes interessados em programas de intercâmbio, ajudando-os a selecionar os destinos, instituições de ensino e cursos que melhor atendessem às suas necessidades e objetivos pessoais e profissionais.

Gestão de relacionamento com os clientes ao longo do processo de vendas, desde a orientação inicial até a finalização do contrato e o acompanhamento pós-venda.
Essa experiência me proporcionou habilidades valiosas em vendas, atendimento ao cliente e marketing, além de aprofundar meu conhecimento sobre o setor de intercâmbio e as necessidades dos clientes. Desenvolvi uma abordagem orientada a resultados e adquiri a capacidade de adaptar estratégias e soluções para atender às expectativas e desafios específicos de cada cliente."