Zoe Stalker
Conflans-Sainte-Honorine,NSW
Summary
Proactive et polyvalente, avec une grande capacité à m’adapter rapidement aux nouveaux défis. Axée sur le soutien à la réussite de l’équipe et l’obtention de résultats positifs. Forte expérience dans des rôles liés à la technologie. Compétente en développement logiciel, administration des systèmes et support technique. Capable de gérer des projets et de collaborer efficacement avec les équipes. Engagée dans un apprentissage continu et soucieuse de rester à jour avec les tendances du secteur pour contribuer au succès organisationnel.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Qualité De Technico-commercial
ASWO International Services
10.2023 - 08.2024
- Travaillé en étroite collaboration avec la cheffe de projet pour organiser le flux de travail via Jira, garantissant le respect des délais et des objectifs.
- Défini les besoins des clients et proposé des indicateurs de suivi pour assurer la réalisation du projet et la qualité.
- Animé les réunions de suivi et rédigé la documentation liée au projet.
- En tant que responsable qualité, proposé des solutions innovantes et personnalisées, répondant aux besoins des clients tout en respectant les contraintes budgétaires et temporelles.
Responsable Des Opérations et Service Après-vente
Dyson ANZ
06.2020 - 07.2023
- Géré la communication avec différents départements pour assurer une résolution rapide des problèmes.
- Évalué les stocks de réparations en Australie et redistribué le matériel aux différents centres de service à travers le pays.
- Mis en place un nouveau processus de réparation, réduisant de 90 % les délais d'attente des clients pour les produits en rupture de stock.
- Responsable des réparations pour les produits en rupture de stock en Australie et en Nouvelle-Zélande pendant la COVID, chargée de garantir la meilleure expérience client possible.
- Établi un processus de réparation en collaboration avec les équipes logistique, ventes et service client.
Chargée Du Pilotage De L’équipe Des Réparations
Dyson ANZ
01.2019 - 06.2020
- Supervisée les réparations en comptoir (OTC), en optimisant le traitement des commandes et la gestion des transactions, tout en garantissant une précision et une efficacité maximales.
- Généré et conclu activement des opportunités de vente, contribuant ainsi à l’atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
- Démontré une aptitude technique, avec une expertise confirmée dans la gestion des CRM.
Education
Some College (No Degree) - Project Management
TAFE NSW
NSWSome College (No Degree) - Business Administration And Management
TAFE NSW
NSWSt Clare’s College
Sydney, NSWLycée Condorcet The International French School
Sydney, NSWSkills
- Validation des méthodes de test
- Actions préventives
- Contrôle statistique des processus
- Développement du système qualité
- Gestion des réclamations clients
- Techniques de vente croisée
- Relations clients
- Vente de produits techniques
- Génération de leads
- Reporting des ventes
- Analyse de la concurrence
Education
other,Sydney, NSW,other,Canada,other,Sydney, NSW,other,NSW,other,NSW
Languages
5,5
Contact
Conflans-Sainte-Honorine 78700
References
References available upon request.
Languages
English
Native/ Bilingual
French
Professional
Timeline
Qualité De Technico-commercial
ASWO International Services
10.2023 - 08.2024
Responsable Des Opérations et Service Après-vente
Dyson ANZ
06.2020 - 07.2023
Chargée Du Pilotage De L’équipe Des Réparations
Dyson ANZ
01.2019 - 06.2020
Some College (No Degree) - Project Management
TAFE NSW
Some College (No Degree) - Business Administration And Management
TAFE NSW
St Clare’s College
Lycée Condorcet The International French School
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